CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Définitions

Vendeur : Histoires de Cigares SA, Grand Rue 64, CH-1110 Morges, Suisse. Acheteur / Client : toute personne physique ou morale effectuant un achat en ligne sur histoiresdecigares.com ou lescigares.com
Commande : toute demande d’achat validée sur le site internet. Produits : cigares, accessoires, spiritueux et autres articles proposés à la vente en ligne. ​

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux ventes en ligne effectuées sur histoiresdecigares.com et lescigares.com. Elles ne concernent pas les ventes en boutique physique.

3. Prix et frais de port

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) TTC pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein.
 Pour les livraisons à l’étranger, les prix sont affichés hors TVA et droits de douane, lesquels restent à la charge du client.
 Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande. 
Franco de port :
 - Suisse : dès 150 CHF
 - Europe : dès 300 EUR -
 Reste du monde : selon calcul affiché au paiement. ​

4. Commande et confirmation

Toute commande validée en ligne vaut acceptation des présentes CGV. Le contrat de vente est conclu à la réception de la confirmation de commande envoyée par e-mail.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement et doit être effectué par l’un des moyens proposés sur le site (carte bancaire, Twint, virement, etc.).
 Le vendeur se réserve le droit de demander des justificatifs en cas de suspicion de fraude. ​

6. Disponibilité des produits

Nous nous efforçons de maintenir à jour la disponibilité des articles. En cas d’indisponibilité, le client sera contacté rapidement pour :
 - une livraison différée,
 - une proposition de produit de substitution,
 - ou un remboursement immédiat si la substitution n’est pas acceptée. ​

7. Informations sur les produits

Les descriptions, caractéristiques et images figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. L’authenticité et la qualité des produits proposés sont garanties par Histoires de Cigares SA.

8. Livraison

Dès réception du paiement, le délai indicatif de livraison est de 48 heures pour la Suisse et de 7 à 10 jours ouvrés pour l’international. La marchandise est remise au transporteur pour le compte du client. Les risques de perte, de retard ou d’endommagement passent au client dès cette remise.
 En cas de problème à la réception (colis endommagé, produit manquant), le client doit signaler le défaut par e-mail dans un délai de 48 heures, photos à l’appui.
 Le vendeur fournit, sur demande, le numéro de suivi du colis.
 Les retards dus au transporteur, aux douanes ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages) ne peuvent engager la responsabilité du vendeur. ​

9. Réclamations et retours

Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception, avec photos ou vidéos à l’appui.
 Les retours sont acceptés uniquement pour défauts objectifs ou erreurs de livraison.
Aucun retour n’est accepté pour des motifs subjectifs (par ex. goût ou préférences personnelles).
 Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
 En cas de retour validé, le vendeur propose un remboursement ou un remplacement. ​

10. Annulation / modification de commande

Une commande peut être annulée ou modifiée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
 Une fois expédiée, aucune annulation ou modification n’est possible.
 Des frais administratifs peuvent être facturés si la commande est déjà en préparation. ​

11. Qualité et conservation

Les cigares vendus sont garantis authentiques et conservés dans des conditions optimales (19-21°C, 72 % d’humidité). Chaque boîte est expédiée scellée avec un système d’humidification passive.​

12. Garantie légale

La garantie légale suisse pour vices cachés (art. 197 ss CO) s’applique.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Histoires de Cigares SA. 
Toute utilisation non autorisée est interdite.​

14. Protection des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont transmises qu’aux partenaires nécessaires (transporteur, prestataires de paiement).
 Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
 Une politique de confidentialité et de gestion des cookies distincte est disponible sur le site. ​

15. Âge légal

La vente de tabac et de spiritueux est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
 En validant sa commande, le client confirme avoir plus de 18 ans. ​

17. Révision des CGV

Le vendeur n’est pas responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution du contrat en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, blocages douaniers, pannes de réseaux, etc.).

17. Révision des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Vaud.

(Standard Terms and Conditions of Sale 25.09)